家居战“疫”｜百家企业打响攻坚战

　　封城，封路，春节延期，企业延工......席卷全国的新型冠状病毒肺炎疫情仍在肆虐，受到全国各界的广泛关注。作为亿万家庭美好生活建设者，泛家居行业企业表现出强烈的使命感和敏捷的应对力，积极主动向疫区一线伸出援助之手，驰援武汉，他们一直在行动。

　　一. 泛家居企业初心不忘勇担社会责任

　　从企业诞生之初起，关于“企业的社会责任”讨论就从未停歇。“企业家应该强化责任担当，弘扬履行责任、服务社会的精神”，在疫情阴霾之下，我们看到了泛家居企业沉着应对自身困难的同时迅速反应，勇担社会责任，捐钱捐物发挥所长，通过各种方式参与到抗击疫情的战斗之中，用行动为2020年的寒冬注入一股温暖而坚定的力量。

　　1. 超百家泛家居企业捐款捐物助力武汉渡过难关

　　据搜狐焦点家居的不完全统计，截至2月4日24时，共有上百泛家居企业驰援防疫一线，包括中国建材集团、居然之家、方太集团等。企业通过多种形式参与到疫情防控行动中，除了捐款以外，还有筹集口罩等医疗物资，家居人众志成城砥砺前行，用行动点燃胜利的希望。(详见：抗击疫情 | 全国上百家泛家居企业捐资捐物约5亿元)

　　2. 产品定向捐助火神山雷神山医院

　　除了捐款捐物，泛家居企业还通过捐赠产品的方式支援武汉火神山、雷神山医院建设。雷士照明为火神山、雷神山医院捐赠所需的吸顶灯、支架、开关、换气扇等灯具设备及消防应急产品;万和向武汉捐赠包括消毒柜、集成灶等价值百万的产品;恒林家居向武汉火神山、雷神山医院捐赠1100把办公椅、200把午休椅和40套沙发;刚刚登陆A股上市的公牛则捐赠了5000多个开关插座;大自然家居宣布向武汉火神山医院捐赠超过1100平方米大自然地板，驰援医院建设，助力抗击疫情。

　　3. 成立特别小组派遣人员驰援疫区第一线

　　物资和捐款代表了企业的爱心，抗疫第一线的人员也值得拥有姓名：欧亚达家居24名物业管理人员组成的支援队，紧急奔赴武汉火神山医院支援病房电路装修;东方雨虹第一时间成立紧急工作小组，派遣人员驰援武汉火神山医院，参与该项目防水防渗工程建设;联塑集团下属武汉公司驰援武汉雷神山医院建设所需建筑材料，包含PVC、PPR等管材管件，迅速调配批量PVC管材管件及PE焊接设备到施工现场，全力支援火神山医院建设;九牧成立雷神山医院设备安装保障小组，待雷神山医院土建工程结束即刻入场安装调试设备。

　　在这场没有硝烟的疫情防控阻击战中，泛家居企业们以实际行动践行企业的社会责任，它们中既有上市企业、行业龙头也有中小企业慷慨解囊。作为卫浴行业头部企业中第一个行动的卫浴品牌，九牧董事长林孝发认为：“在这个特殊的时刻，把诚信、社会利益放在第一位，为民生幸福而努力奋斗，共克时艰战胜疫情。”

　　诚然，企业的社会责任意识不是体现在危难之际的援助和帮扶，更重要的是在和平时期对企业和个人基本责任的担当，“强化企业社会责任意识是’后疫情时代’各类企业负责人必须要迅速完善与提升的一个基本工作，践行企业的社会责任看似简单，但做到依然实属不易。”顾家家居CEO李东学如是说。

　　二. 重金补贴打响经销商保卫战“疫”战

　　本该开始回暖的2020开年似乎并不顺，来势汹汹的新型肺炎疫情暂缓了各行各业前进的脚步，疫情对于生产密集型的泛家居行业影响不会小。在家居的消费链上，工厂销售业绩的增减很大程度上取决于其下游经销商门店业绩的增减，疫情所导致断崖式流量下跌、工厂复工时间待定、门店销售和售后人员缺位、物流运输的困难、库存和资金周转减慢等问题使得经销商的实体门店承受着巨大的资金压力，关店每一天的损失都如芒刺在被。

　　目前，解决经销商面临的直接经营困境是企业的当务之急，多家泛家居企业出台了包括重金补贴、承担导购工资、承担物流费用和供货价下调等一系列政策，为重压之下的经销商们带来了一丝喘息的机会。

　　1. 租金补贴

　　欧派家居集团推出10亿补贴计划，针对企业的产品、广告和电商等方面进行补贴，全方位为经销商护航;尚高卫浴则为全国经销商各补贴1万元租金。

　　2. 承担物流费用

　　顾家家居在2月3日表示，自2020年2月10日起，顾家家居总部将承担全国经销商从工厂至经销商仓库的全年干线物流运费，涉及顾家集团旗下所有国内销售品类。

　　3. 出厂价让利

　　左右家私启动经销商关怀计划，出台包括产品出厂价下调10%、免费为经销商建立数字门店移动商城、加强线上营销投入支持、提供新零售技能培训等十大措施为全国经销商减压助力;曲美家居表示，在2月10日—5月30日期间，嘉炫全系出厂价补贴10%，关怀经销商计划全面启动，一城一政多项政策助力市场;志邦家居启动出厂价直减10%(三个月)的举措。

　　4. 导购工资

　　2月1日，金牌厨柜发布《告全国金牌橱柜经销商倡议书》，宣布替全国经销商承担一万多名员工的一个月工资;2月2日，喜临门家具股份有限公司决定承担全国加盟商导购员一个月底薪;2月4日，米兰之窗向全国经销商店面导购发出承诺，补贴米兰之窗全国经销商店面导购一个月底薪。

　　有人说，企业与经销商始终处于一种相互博弈的利益关系之中;也有人说，企业与经销商除了简单的买卖关系，还应该有更牢固的双方合作关系。疫情当前，企业与经销商的正确关系应当如欧派家居董事长姚良松所说的那样：“如果把欧派比作一棵大树，经销商就是欧派的树根。只要让树根长得够深够粗够密，欧派之树枝繁叶茂，花果累累就是迟早的事。欧派这棵大树要成长起来、成为百年的参天大树，也必须让这些树根能够长得更壮实、能够扎得更深。”共生共荣方能真正建立长久而又牢固的关系，携手并进才能在抗“疫”战中迎来光明的未来。

　　三.走网路不出门线上业务助力企业“不打烊”

　　肺炎疫情尚在高峰爆发时期，企业延期复工、工厂延期开工、门店延迟办公，在不出门且不影响企业复工计划的前提下，互联网经济为泛家居行业企业提供了包括在线办公、线上授课、直播导购等多动形式的办公模式。

　　1. 在线办公随叫随到

　　东易日盛早前宣布从2月3日起官网、官方微信、官方微博、官方app、官方小程序、天猫、京东等平台正式启动“0接触”24小时在线家装咨询服务。“0接触”“0障碍”交流24小时在线，以云沟通代替面对面线上视频会议随时探讨设计方案;TATA木门在1月28日发布一级预案，宣布全体TATA员工正式在线办公，总部返岗日期延迟至2月9日，全国取消集中线下活动，改为线上活动。针对新成交客户，疫情稳定后接受测量，安装时免费预约消毒服务。

　　2. 线上服务免费授课

　　家居行业互联网设计平台三维家在2月3日-2月9日启动线上办公模式，9:00—18:00不间断，随时受理用户咨询解决软件使用问题，在疫情期间三维家通过线上免费直播课程形式为用户提供各类培训服务，微课全场课程0.01元任意听;酷家乐则表示，从2月3日起正式启动WFH，全体员工在家办公，随时响应并且解决客户需求。疫情期间，酷家乐培训服务全面线上化，向全国所有非基础版合作商家免费提供线上单独培训;针对湖北省受疫情影响严重地区，提供专属支持。

　　3. 直播带货在线导购

　　居然之家优秀家装设计师带来直播节目——居然大玩家，为消费者的装修问题答疑解惑，提供设计建议和参考，同时各大品牌优选出金牌导购，为消费者带来居家好物推荐，做到“足不出户即可购物”。

　　在互联网快速发展的今天，越来越多的企业将产品和营销投入到线上市场，家居人“互联网+家居”的新型营销阵营，但对于如何实现品牌互联网化、服务互联网化众多企业尚在摸索阶段。此次疫情的爆发恰好给泛家居企业提供了“冷思考、热行动”的时机，不是每个企业都能建立起互联网数据平台，但是利用好互联网工具建立新的销售渠道、办公模式和服务机制，是每个企业都可以尝试的方向。

　　正如顾家家居CEO李东来在撰文中所说：“疫情让企业的员工分散在各地，借助互联网沟通信息。在线办公不能说明未来办公的趋势，但是会让企业重新思考与员工的关系，企业未来看待员工会越来越重视“为我所用”而非“为我所有”，企业会逐渐摆脱中心化的“总部”意识以及群居化的工作处理方式，会走向分布式、个体化的互联协同办公。”

　　结语：

　　本该开始回暖的2020开年似乎并不顺，来势汹汹的新型肺炎疫情暂缓了各行各业前进的脚步，无论是个体户、企业还是经销商们都陷入了愈发强烈的焦虑和恐慌之中。但是当疫情攻坚战进入重要的时间节点，整个泛家居行业企业不忘初心，积极响应国家和社会号召，追加捐款捐物，排除万难，在这场防疫阻击战中贡献出自己的力量。翻越了“贸易战”的大山，挺过一次又一次的寒冬，团结顽强的泛家居行业定能走出“疫情围城”，迎来春暖花开的那一刻。武汉加油!中国加油!家居加油!