达达集团三季度总营收同比增长86%，“仓拣配”破解商超全渠道履约瓶颈

即时配送成为人们日常生活的基础设施。如今的即时配送领域巨头云集，头部市场格局基本形成，达达、京东、阿里、美团等在即时配送赛道布局深厚，闪送、顺丰同城急送等平台也势头强劲。

北京时间11月24日，国内即时零售第一股达达集团发布了截至9月30日的2021财年三季度财报。报告期内，达达集团实现营收17亿元，可比口径下同比增长86%。其中，达达快送营收6亿元，可比口径下同比增长90%。展望四季度总营收介于20亿元人民币至21亿元人民币之间，可比口径下同比增长88%至97%，增长持续提速。

据艾瑞咨询数据，截至2020年，国内即时配送的用户规模已达5.06亿人，年订单量达210亿。预计2024年的年订单量将进一步增至643亿单，5年复合增长率达32.3%，逐渐形成一个规模近万亿的蓝海市场。

面对广阔的市场前景，哪家即时零售巨头能率先实现突围?

深入即时履约上游，解决门店“仓、拣”痛点

2014年成立以来，达达集团旗下京东到家与达达快送形成“零售+物流”合力，在即时零售、即时配送领域，当大部分玩家还在摸索初期，达达集团已形成具有自身特色的即时零售业务体系。

在达达集团看来，如果要为一家零售门店提供优质的即时物流履约服务，仅仅做好配送是不够的，还需要深入履约链条上游的仓储和拣货环节，才能全方位赋能零售商。这也符合达达集团为合作伙伴提供数字化赋能，并高效履约的初心。

基于同城物流行业的业务积累和科技升级，今年11.11期间，达达快送正式发布“仓拣配”全链路即时履约服务全景图，对门店仓储、拣货、配送三大环节进行全面升级。11.11期间，达达快送即时配送单均23分钟配送，为商家和消费者带来即时履约的极致体验。

随着行业首个“仓拣配”全链路即时履约服务全景图的推出，也意味着达达快送已经从末端配送服务延展出更为系统化、多元化的整体服务能力，为实体连锁商超解决零售业务过程中拣货、配货、出货各环节难题。

在“仓”的环节，根据不同商家业态、单量规模的具体需求，提供门店拣货仓定制化系统解决方案，帮助商家打通线下库存、降低缺货率、提升库存周转率;在“拣”的环节，达达今年7月正式发布了达达优拣，达达优拣依托沧海系统，助力商家招募众包拣货员，实现拣货作业、拣货管理的数字化和产品化，提升全渠道订单拣货的效率和质量。

一系列高效配送服务的背后是达达集团在数字化领域的持续深耕，而如今达达快送也已成为国内领先的即时配送平台。

即时配送解决方案创新升级，达达智配、无人配开放平台赋能行业

针对不同行业的合作伙伴，基于灵活、高效的混合运力模式，达达快送能够提供多样化的配送解决方案，支持商家全品类、全渠道、全时段、全距离的即时配送需求。目前，达达快送即时配送已服务于沃尔玛、华润万家、山姆会员商店、真功夫、尊宝比萨、叮咚买菜、联想来酷等连锁品牌的商家门店。

除了在已有配送环节上的沉淀，今年7月，达达快送正式发布达达无人配送开放平台，为接入的合作伙伴提供大量即时配送订单及运营工具。相比传统运力，无人配送在面临恶劣天气、业务高峰期、夜间配送等运力不稳定的情况，以及无接触配送需求时，作为补充甚至重要运力的优势尤为突显。达达快送的无人配送服务已在7fresh超市、永辉超市等商超门店的真实场景中率先实现常态化应用，具有成本可控、稳定性强的核心优势。

今年9月，达达快送即时配送SaaS系统达达智配发布。达达智配SaaS系统可以为商家提供更智能化的管理服务，以及更精细化的数据运营，从而助力商家提升配送服务效率和骑士人效，为即时配送行业赋能。目前，达达智配SaaS系统已服务于九江联盛、京东酒世界、天蝎配送、幸福西饼、红料理等上百家自配送商家和配送服务商。

可以看出，通过达达快送，即时履约各个环节的痛点打通了，履约效率和稳定性提升了，商家成本降低了，尤其在大促期间，成为“稳定器”甚至“助推器“，助力商家保障履约、带动商业增长。

实现这种效果，达达快送并不是靠“建新城”，更多的是帮助现有实体“改旧城”，不仅方式更和缓和高效，而且提供了新的灵活就业机会。在仓拣配全链路服务体系中，弹性众包模式就得到了广泛应用。此外，服务体系的持续升级还为拣货员和骑士提供了应对大促的有力工具，为即时履约行业打造具有高弹性的社会化运力池，创造更大的社会价值。

通过标准化输出、协同化作业、数智化赋能，达达快送的“全链路”服务在即时消费领域搭建起了随时随地、“插拔可用”的数字基础设施，使得各类商家可借此把握时代机遇。从以上角度看，无论基因或模式、实力或能力、商业价值或社会价值，在即时配送的赛道里，率先布局的达达快送都为行业提供了全新的范式。