抗击疫情 美克家居在行动

　　2月2日，美克家居通过新疆红十字会捐款100万元，为湖北人民群众的安全防范及一线医护人员的救助工作，提供绵薄之力。

　　面对此次疫情，美克家居迅速成立了“疫情应对管理委员会”，始终把员工的生命安全和身体健康放在第一位，与合作伙伴保持紧密联系，全公司上下坚定信心，全力投身防疫工作。

　　同时，美克家居迅速调整经营策略，利用已建成的零售大中台系统，实现快速线上化，推动全面平台化。强化线上线下服务能力，使防疫成为服务中的一部分，实现互联网+头部企业转型。

　　关于疫情对于公司的影响，美克家居表示公司多年坚持的直营体系，具备快速响应和资源调动能力;全渠道的团队搭建，为快速线上化提供了组织保障;端对端垂直供应链和C2M的闭环优势，为全面线上化、客户线上线下无差别体验支持;强大的品牌影响力，提供了围绕客户需求快速整合周边资源以及商品协调的能力。

　　此外，公司与腾讯和华为建立的战略合作关系，为快速线上化提供了技术保证。作为行业中唯一已经搭建完成“中台”的企业，不仅完成了以“小程序”为主的消费者触达“工具矩阵”，同时在小红书、抖音以及直播的尝试，也取得了良好的效果。

　　美克美家在全国各地拥有的1000多名具有丰富服务经验的设计顾问，能够充分利用直播、小程序、远程设计等工具，提供随时随地、24小时在线的服务。美克家居将依靠已有的数字化平台能力，推动实现门店业务在线展示、在线咨询、在线设计、在线下单、在线预约配送、在线售后客服。除了布局在传统的天猫和京东旗舰店之外，美克家居通过自建官网、社交小程序等各类线上“工具矩阵”的应用，还原真实门店场景、布展、商品。消费者可以通过手机，在线逛店浏览，“宅在家”也可以拥有自己设计的家。美克家居将研究推出居家线上购物的奖励政策，回馈消费者。

　　美克家居各门店将在疫情期间建立清洁、接待、配送的标准化流程，确保为客户提供安心的服务。