CCFA零售创新大会京东到家专场：聚力即时零售，助力品牌商、零售商高质量增长

随着线上线下渠道趋向深度融合，即时零售加快布局并保持发展势头。数据显示，即时零售开放平台模式在2016-2021年的年复合增长率达81%，预计到2025年市场规模将突破万亿，达到约1.2万亿元，即时零售风口已至。

7月26-28日，由CCFA主办的2022中国国际零售创新大会在深圳举行。大会以“穿越危机 韧性增长”为主题，围绕零售新格局、新模式、数字化等进行深入探讨，即时零售作为零售行业高速发展的赛道，成为本次大会备受关注的一大议题。

京东到家受邀出席本次大会。京东到家总经理李昌明在7月27日大会主会场，发表题为《把握即时零售新变化，打造零售增长新曲线》的主题演讲。

同天下午在京东到家举办的“聚力即时零售 开放共赢未来”主题专场论坛上，京东到家大快消业务部总经理杨文麒、京东到家超市业务部总经理赵鑫也对品牌商、零售商如何把握即时零售机遇、实现高效增长，展开方法论详解。

把握即时零售新变化

打造零售增长新曲线

随着消费者消费习惯的变迁，和数字化解决方案的日益成熟，为零售商、品牌商跨入即时零售时代创造了发展环境。

当前，需求端旺盛和供给端技术基础设施完善，两侧同时发力，共同推动了即时零售市场持续高速发展。即时零售开放平台模式则具备更好拥抱上下游合作伙伴、实现多方共赢的优势，未来将实现对消费者需求的全面洞察满足，和对零售商、品牌商的全力赋能。

以京东到家为例，业务呈现着多品类、多业态的特点：从超市生鲜拓展到包含3C、母婴、美妆、宠物、医药在内的全品类，并与除超市、大卖场外的各品类垂店深度合作。发展至今，京东到家不再是单一渠道，京东即时零售业务已发展出多种模式，为合作伙伴提供不同服务以实现提效增收。

比如京东去年正式推出的京东小时购，在京东App首页“附近”频道打造中心化的流量场，接入海量线下实体门店，消费者进入“附近”频道即可进行即时消费，提高消费者对购物时效性和丰富度需求的同时，也为零售商、品牌商引流。京准通作为京东场内流量运营的工具，也基于即时零售数字化基础完成LBS升级，能够精准投放附近3-5公里的人群，帮助零售商获取线上用户，实现增长。

同时，京东依托于多年积累的供应链能力，与线下零售共同打造基于LBS的B2B+O2O模式，为合作伙伴尤其是中小型企业丰富商品供给，并提供流量和配送支持。

李昌明现场表示，京东小时购、京东到家在即时零售行业深耕7年所沉淀下来的全渠道能力、包括仓拣配一体化履约能力，都将陆续开放给合作伙伴，实现开放共赢！

以全域数字化能力

助力品牌商打好即时零售必赢之战

疫情影响下加速了消费习惯的改变，更多的消费者参与到即时零售的变革中，也推动了零售商、品牌商的线上业务增长。以即时零售开放平台方代表京东小时购、京东到家为例，已入驻超15万家实体零售门店，覆盖超过1700个县区市，深度合作超200家品牌商。

京东到家大快消业务部总经理杨文麒在京东到家专场的分享中提到：“品牌商、平台、零售商包括经销商、服务商之间通过即时零售更紧密的协作，让生意增加了广泛沟通的可能性。我们认为即时零售的生意进入迫切需要数字化的时代，全域数字化是实体零售增长最重要的动力。”

在现场分享中，杨文麒将全域数字化核心拆分为三大板块：供给、经营、用户。

针对供给数字化，京东到家目前正在推进“完美门店”项目，基于数字化系统和数据分析能力，平台牵头联动零售商和品牌，优化品牌在架率、库存、商品标签信息等线上供给，打造全渠道供给协同的“完美门店”。杨文麒提到，今年38节期间，高洁丝基于“完美门店”项目，2周内实现高端新品在售率提升27%，活动期间高洁丝销售额环比增长114%。

促销数字化，即将品牌先前分散在线下零售商和线上的营销资源，与平台、零售商的资源三方整合，线上线下全域联动，提升营销效率。“今年5月，京东小时购、京东到家联动50多个品牌，与永辉超市共同打造‘超级品牌周’，联合利华作为首席品牌，在活动期间销售额同比去年增长119%。”

用户数字化方面，线上有京准通的工具，可精准定位商家及品牌LBS附近3-5公里的用户增量并触达；线下有共享促销员项目，助力品牌在门店的有效推广转化，并将线下用户数字化。

“即时零售生意已经到了需要深入当地，通过一整套的数字化能力共建共创才能做好的阶段。”杨文麒也呼吁参与各方强化全渠道组织协同，实现效率和效益最大化。

商品、用户、营销、流量、履约五大能力

联手零售商实现高质量增长

京东到家超市业务部总经理赵鑫表示，对于零售商来说，即时零售和传统线下零售相比，具有流量大、用户数据分析能力、数字化经营能力和全渠道营销能力强等优势，通过打通线上线下，能够实现与传统线下渠道在客群、场景和渠道上的互补，满足消费者更为多样化的购买需求。

京东到家在商超即时零售中，占有绝对领先的优势。2021年中国超市百强中超80家均与京东到家、京东小时购达成合作，Top10中合作了9家。就行业来看，京东到家在超市O2O平台中市场份额第一。

“我们能够通过商品、流量、营销、履约、用户五大板块的能力，助力零售商实现高质量的增长。”赵鑫在分享中表示。

商品运营上，通过优化在线经营商品数，和区分优势、机会、应季品类的特性，实现差异化运营。

流量上，零售商同步上线京东小时购和京东到家，通过京东首页“附近频道”在京东主站超5.8亿的活跃用户中获得更多曝光。

营销上，通过定制化超级IP活动、整合营销，和京东到家首创的“直播购物1小时达”等多样化营销能力和营销玩法，提高营销效率。

“今年4月我们合作 “超级周末”营销活动，实现了3天的销售额占比达到当月的22%以上。活动期间销售额环比增长139%，新用户增长174%。”现场，永旺中国电商负责人徐晓菲也列举营销合作的成绩。

此外，京东到家通过“仓拣配”全链路履约服务、用户运营管理解决方案等，助力实体零售商的履约配送提效和用户会员增长。